更新:2019-11-21
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  • 大專 / 經驗不限 / 性別不限 / 20~40歲
  • 昆明市(昆明市高新區科泰路新材料科技中心4棟705號)
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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
1、負責客戶接待:根據醫院服務禮儀規范要求,熱情、誠懇地接待來訪客戶;了解客戶需求后,將顧客正確分診到相關人員,安排就座,并聯系相關人員接待
2、負責來院復診顧客的接待:將所有到院復診顧客分診給對應的咨詢師
3、負責每天下班前向護理部通報第二天手術預約情況
4、負責門診量記錄:如實做好每天門診量記錄,不得擅自涂改;門診量記錄寫錯,按規定進行更改
5、配合醫院的各項活動的現場實施
6、負責觀察營業區的運營轉臺,發現異常情況,及時向主管匯報
7、外來辦事人員的接待:熱情、禮貌地接待外來辦事人員,了解其聯系部門與所辦事宜,與相關部門人員聯系核實后,指引其到相關部門;不要將醫院領導姓名、聯系方式告訴不熟悉的外來辦事人員
8、將顧客基礎信息及時準確錄入電腦,方便后續服務流程跟進
9、負責經營區域內相關介紹資料的擺放
10、負責對工作區域的清潔、設備、設施的監控及反饋,確保工作區域干凈、整潔
11、其他日常工作:配合主管協調與其他部門的信息溝通;定期向主管領導匯報工作,接受檢查和監督
任職資格:
1、中專及以上學歷,醫學相關專業優先
2、1年以上工作經驗,形象氣質佳
3、積極,主動,熱情,有責任心
4、了解與服務有關的經營、管理和技術知識,溝通能力及協調能力好
5、有服務禮儀專業知識或參加過服務禮儀專業知識的培訓
人力資源業,家政服務,中介服務 私營.民營企業 50~200人 昆明市
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